Un cliente le envió un WhatsApp en el que reconocía deberle dinero, pero ahora lo niega. ¿Servirá ese WhatsApp como prueba a la hora de reclamar?

A la hora de reclamar una deuda, es frecuente que se aporten mensajes de WhatsApp como prueba (para demostrar que el cliente hizo el pedido, o que reconoció la deuda –como ocurre en su caso– o, en general, para demostrar hechos que favorecen al reclamante). En estos casos tenga en cuenta:

- Los tribunales suelen aceptar los WhatsApp como medio de prueba. Por tanto, salvo que la otra parte impugne su autenticidad (lo cual no es habitual), le servirán para acreditar la existencia de la deuda.
- En todo caso, refuerce su posición aportando otras pruebas que acrediten la relación comercial y la existencia de dicha deuda (testigos, correspondencia cruzada con el cliente, etc.).

Para aportar un WhatsApp como prueba, es suficiente con que haga una copia impresa del mensaje (o una captura de pantalla) en la que conste su contenido, los números de teléfono y el nombre de los intervinientes (usted y su cliente):

- También puede aportar un acta notarial, en la que el notario dará fe del contenido de los mensajes y de que éstos constan en un determinado teléfono móvil.
- No obstante, puede evitar el coste del acta notarial solicitando que sea el secretario judicial el que transcriba el contenido de los mensajes (estos funcionarios también dan fe pública, como el notario).

Puede suceder que su cliente impugne la prueba aportada (el mensaje de WhatsApp) alegando que él no lo ha enviado, o que ha sido manipulado. En ese caso será necesario que un perito corrobore que el mensaje es auténtico:

- En ocasiones estos dictámenes no son concluyentes, por lo que siempre es aconsejable aportar pruebas adicionales.
- No obstante, esta impugnación no es habitual (ya que, si el mensaje es auténtico, el deudor se deberá hacer cargo de los costes del pleito y del peritaje). Por tanto, utilice los mensajes para obtener un pronunciamiento favorable.